Interview

Ein zufriedener Kunde oder ein motivierter Mitarbeiter überzeugt mehr als jede beliebige Werbung. Wir stellen die Fragen.

Lass einen anderen
es sagen.

Was du sagst, ist Werbung.
Was dein Kunde sagt, ist Beweis.

Ein Unternehmen, das sagt, dass es zuverlässig ist, sagt nichts. Ein Kunde, der erzählt, dass am Sonntagabend jemand gekommen ist, um eine Maschine zu reparieren, sagt alles.

Die Kunst liegt im Interview selbst. Wer eine Frage gestellt bekommt, über die er nachdenken muss, gibt eine echte Antwort. Wer einen Text vorgesetzt bekommt, klingt wie ein Werbespot und wird nicht geglaubt.

Was du bekommst.

  1. Eine vorbereitete Fragenliste, ohne dass der Befragte die Antworten im Voraus kennt.
  2. Eine Aufstellung mit feinem Licht und einem Mikrofon, denn schlechtes Geräusch will niemand hören.
  3. Ein Schnitt von ein bis zwei Minuten pro Geschichte.
  4. Kurze Fragmente von zwanzig Sekunden für Social.
  5. Untertitel, denn die meisten Menschen schauen ohne Ton.
  6. Unterstützende Bilder von der Arbeit oder dem Produkt, über das erzählt wird.

So verläuft es.

01

Wer und was

Wir wählen gemeinsam aus, wer die beste Geschichte hat und welche Frage wir beantwortet sehen wollen.
02

Aufnahme

Eine halbe Stunde pro Person reicht in der Regel aus. Wir stellen die Fragen, du musst nur antworten.
03

Montage

Aus einer halben Stunde nehmen wir die zwei Minuten, die wirklich zählen.

Was Kunden normalerweise zuerst fragen.

Öfter als du denkst, möchten sie das doch. Es kostet sie eine halbe Stunde und es ist für sie auch Sichtbarkeit. Wichtig ist, dass du es zu einem Zeitpunkt fragst, an dem die Zusammenarbeit gerade gut gelaufen ist.

Besser nicht. Wer einen Text abliest, klingt falsch. Wir bereiten die Fragen vor und die Antwort kommt vor Ort.

Dann verwenden wir es nicht. Das sprechen wir vorher ab: Niemand kommt auf eine Weise in Bild, die ihm unangenehm ist.

Ja, das ist die Gewohnheit bei Kundenzeugnissen. Es verhindert Diskussionen und die meisten Menschen genehmigen einfach.

Wer ist dein zufriedenster Kunde? Lass ihn es erzählen.

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